Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin trên 32wi1

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi nhận được một số thông tin về bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được tiếp nhận qua hỗ trợCookie chỉ dùng để cải thiện trải nghiệmCập nhật chính sách thông báo qua email
32wi1 Chính sách bảo mật thông tin trên 32wi1
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư – liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, có ba cách liên hệ với đội ngũ 32wi1. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận — không bị bỏ qua hay tự động đóng. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian làm việc; nếu cần xác minh danh tính, chúng tôi sẽ liên hệ lại qua email đã đăng ký.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến trong khung giờ cao điểm, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu xem hoặc sửa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email — phù hợp khi bạn cần xoá dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử tài khoản. Phản hồi trong thời gian làm việc, kèm mã theo dõi yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bạn có thể xem thông tin đang lưu hoặc gửi đề nghị cập nhật trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách 32wi1 quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các bước cụ thể trong từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví. Mỗi mục dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành, không phải cam kết chung chung.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc cập nhật thông tin cá nhân trong cài…

Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Hệ thống chỉ ghi mã giao dịch do nhà cung cấp thanh toán trả về sau khi lệnh được xác nhận thành công.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của khu vực.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ, phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị trên điện thoại.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản cụ thể — ví dụ đội xác minh thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi bạn báo sự cố.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.

Những điều bạn muốn biết về chính sách bảo mật

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên 32wi1. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Khi đăng ký, chúng tôi ghi nhận email, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý của khu vực bạn truy cập. Chúng tôi không yêu cầu thông tin thừa so với mục đích vận hành tài khoản.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trả về. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được ghi lại ở phía chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi email trực tiếp cho đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu sau khi xác minh danh tính qua email đã đăng ký.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá tài khoản'. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xoá hoặc ẩn danh hoá khi đã hết thời hạn lưu bắt buộc theo quy định khu vực.

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến thanh toán hay truy cập tài khoản.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 32wi1 đều đi qua SSL. Điều này có nghĩa là dữ liệu bạn gửi — dù là đăng nhập, nạp MoMo hay cập nhật thông tin cá nhân — đều được mã hoá trong quá trình truyền.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn có tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể — như đội xác minh thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật — mới có quyền truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi lần truy cập đều được ghi lại và rà soát định kỳ để kiểm soát nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 32wi1 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở khu vực mà việc truy cập phụ thuộc vào quy định riêng, quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng cùng với chính sách này.